Innovaciones en telesalud: conclusiones clave | Seminario web de Moss Adams
«La emergencia de salud pública provocada por la COVID no creó el sector de la telesalud, sino que simplemente aceleró su inevitable crecimiento». – Nathaniel Lacktman, socio y presidente del equipo de telesalud y salud digital de Foley & Lardner.
Un grupo de expertos en telesalud se reunió para debatir sobre «Cómo la telesalud ha transformado la prestación de asistencia sanitaria y qué nos depara el futuro», organizado por Moss Adams en su serie de webcasts para ejecutivos del sector sanitario de 2020: «Consecuencias de una crisis y la revolución de la asistencia sanitaria». El debate fue moderado por Nathaniel Lacktman, socio y presidente del equipo de telemedicina y salud digital de Foley & Lardner, y contó con la participación de Melynda Barnes, doctora en medicina (vicepresidenta sénior de Asuntos Médicos e Investigación de Ro); Mike Billings, fisioterapeuta, doctor en Ciencias de la Salud, máster en Ciencias y director de Innovación de Avamere Health Services; y la Dra. Katherine Chemodurow Kelley(directora médica sénior de LifeStance Health).
«Uno de nuestros objetivos es reescribir la narrativa de la palabra "paciente"». – Dra. Melynda Barnes, vicepresidenta sénior de Asuntos Médicos e Investigación de Ro.
Cada ponente habló sobre su área específica del sector y sobre cómo el impulso de la telemedicina durante la emergencia de salud pública provocada por la COVID-19 ha afectado y mejorado la experiencia del usuario de sus servicios médicos, tanto desde la perspectiva del paciente como desde la del médico. Los flujos de trabajo y los diseños de productos deliberadamente diferentes pusieron de relieve los factores humanos y sociales que cada ponente tuvo en cuenta a la hora de aplicar enfoques altamente tecnológicos para prestar asistencia médica en el marco de las prácticas de distanciamiento social. La Dra. Barnes comentó que uno de los objetivos de su empresa era «reescribir la narrativa de la palabra "paciente"». El Sr. Billings coincidió en que, en el entorno de la rehabilitación física de pacientes hospitalizados, sus servicios de atención virtual, aunque firmemente arraigados en prácticas centradas en la clínica, han creado opciones para los pacientes en cuanto a cómo, cuándo y de quién reciben su atención. En LifeStance, el Dr. Kelley destacó la gran importancia que se da al intercambio de pantallas y datos antes de la consulta, como medio para empoderar al paciente y que este se implique más en sus autoevaluaciones y regímenes de tratamiento. El Dr. Kelley afirmó que «la salud digital, cuando se hace bien, puede honrar y mejorar la colaboración entre el paciente y el médico».
«Si revisas la bibliografía, especialmente la relacionada con la rehabilitación, verás que se demuestra repetidamente que la atención virtual no es inferior a la atención presencial». — Mike Billings, director de innovación de Avamere Health Services.
Los panelistas debatieron el concepto de «paciente» frente a «consumidor», lo que dio lugar a un debate sobre si los proveedores médicos tradicionales deberían sentirse amenazados por la rápida aparición de la atención virtual y los servicios de salud digitales. La respuesta rotunda de todo el panel fue un firme «no»: estas tecnologías deben adoptarse y aceptarse. El Sr. Lacktman sugirió que los proveedores que se nieguen a incorporar la salud digital «no solo perderán cuota de mercado, sino que correrán el riesgo de quedar por debajo del nivel de atención estándar». Los panelistas coincidieron en que sigue existiendo una gran necesidad, tanto a nivel personal como clínico, de interacciones médicas presenciales. La emergencia de salud pública puso de manifiesto la idea de tomar decisiones más inteligentes sobre el lugar y la duración de la atención que más conviene a cada paciente. «Tenemos que ser inteligentes y creativos», afirmó el Dr. Barnes, «no todo el mundo necesita ser atendido en persona». Por ejemplo, una persona de 27 años que padece alergias estacionales puede que solo necesite una breve consulta virtual sobre la mejor manera de controlar sus síntomas, mientras que una persona de 80 años en cuarentena en su casa puede que necesite más tiempo para que su médico realice una visita virtual a su hogar para evaluar los riesgos de caídas o los medicamentos caducados.
«La salud digital, cuando se hace bien, puede honrar y mejorar la relación entre el paciente y el médico». – Dra. Katherine Chemodurow Kelley, directora médica sénior de LifeStance Health.
A lo largo de la sesión, el panel volvió una y otra vez a las implicaciones éticas de la precipitación hacia la práctica digital, provocada por la pandemia de COVID-19. En particular, en el caso de la rehabilitación física, el Sr. Billings reconoció que aún hay peligros que hay que tener en cuenta. Su trabajo sigue un enfoque sistemático para integrar la telemedicina en la fisioterapia, centrándose en la actitud y la formación para identificar a los médicos con un conjunto de habilidades específicas que se adapten bien al medio de la atención virtual. Afirmó que es responsabilidad del médico educar a sus pacientes sobre las mejores prácticas y la ética en la prestación de atención a través de la telesalud. «Hay muchas cosas que pueden salir mal en una consulta de telesalud para las que hay que estar preparado», afirma el Sr. Billings.
Al cerrar la sesión, los panelistas opinaron sobre el futuro de la telemedicina una vez que haya finalizado la emergencia de salud pública, una pregunta que se han estado planteando muchos responsables políticos y partes interesadas del sector. Cada panelista compartió su propia previsión sobre lo que cabe esperar en los próximos años, pero todos coincidieron en que la telemedicina no desaparecerá cuando finalice la emergencia de salud pública. Es un error pensar que la telesalud es algo nuevo, cuando los proveedores llevan años ofreciendo servicios de telemedicina. Aunque es imposible predecir el futuro, la creciente demanda de los consumidores, la escasez de médicos, el aumento del número y las capacidades de los teléfonos inteligentes y la tecnología médica portátil, la implantación de la banda ancha y la tecnología inalámbrica 5G, y la mayor sofisticación del comercio electrónico apuntan a un futuro prometedor para la atención virtual. El Sr. Lacktman afirmó: «La emergencia de salud pública provocada por la COVID no ha creado el sector de la telesalud, sino que simplemente ha acelerado su inevitable crecimiento».
Puede ver este seminario web completo, así como las sesiones anteriores de la serie, bajo demanda haciendo clic aquí.
Para obtener más información sobre telemedicina, telesalud, atención virtual, monitorización remota de pacientes, salud digital y otras innovaciones sanitarias, incluido el equipo, las publicaciones y la experiencia representativa, visite la página del equipo de telemedicina y salud digital de Foley and Lardner.
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Moss Adams es una empresa de servicios profesionales totalmente integrada dedicada a ayudar a sus clientes a crecer, gestionar y proteger su prosperidad. A raíz de la COVID-19, han transformado su conferencia anual sobre atención sanitaria en una serie de cumbres virtuales para ejecutivos. La serie virtual abordará el importante impacto que la pandemia ha tenido en la continuidad de la atención sanitaria, así como en todas las partes interesadas del ecosistema sanitario, desde los sistemas de salud hasta los proveedores, los pagadores, los empleadores, los inversores y muchos más. Cada sesión se centrará en cómo las organizaciones pueden avanzar en estos tiempos difíciles para aprovechar las oportunidades y replantearse el concepto de la prestación de asistencia sanitaria. Para obtener más información, haga clic aquí.