L'association californienne CPPA se joint à la FTC pour faire la lumière sur les schémas sombres : Avis d'application de la loi de l'ACCP
Le 4 septembre 2024, l'Agence californienne de protection de la vie privée (CPPA) s'est jointe à la Commission fédérale du commerce (FTC) pour rappeler aux entreprises l'importance d'éviter les « Dark Patterns », qui sont des interfaces utilisateur ou des architectures de choix ayant pour effet substantiel de subvertir ou d'altérer l'autonomie, la prise de décision ou le choix des consommateurs.
Au cours des dernières années, la FTC a intensifié ses efforts en matière d'éducation du public et de lutte contre les Dark Patterns. Par exemple, en 2021, la FTC a organisé un atelier qui a réuni des chercheurs, des experts juridiques, des défenseurs des consommateurs et des professionnels du secteur afin d'examiner ce que sont les Dark Patterns et comment ils affectent les consommateurs et le marché. Cet atelier a donné lieu à un rapport du personnel de la FTC intitulé Bringing Dark Patterns to Light(Mettre en lumière les Dark Patterns), publié en 2022, qui traite des types courants de Dark Patterns, met en évidence les préoccupations en matière de protection des consommateurs et fournit des recommandations aux entreprises.
La FTC a également publié plusieurs déclarations publiques soulignant son intention de donner la priorité aux mesures coercitives à l'encontre des entreprises qui utilisent des Dark Patterns. Ces déclarations sont étayées par les nombreuses mesures coercitives prises par la FTC à l'encontre d'entreprises ayant utilisé des Dark Patterns au cours des dernières années, dont beaucoup ont donné lieu à des sanctions financières substantielles allant de plusieurs millions à plusieurs centaines de millions de dollars.
Le nouvel avis d'application de la CPPA indique clairement que celle-ci considère les Dark Patterns comme une pratique préjudiciable à la vie privée et signale que des mesures coercitives sont susceptibles d'être prises dans ce domaine. L'avis souligne les recommandations de la FTC concernant les Dark Patterns, rappelant aux entreprises que :
- Les dark patterns nuisent aux consommateurs en sapant et en compromettant leur autonomie, leur prise de décision ou leur choix.
- Les dark patterns concernent l'effet, pas l'intention.
- Utiliser un langage clair et compréhensible et offrir aux consommateurs des choix symétriques permet d'éviter de nuire à leur capacité de faire leur choix et de ne pas interférer avec celle-ci.
L'avis d'application fournit également des questions que les entreprises doivent prendre en considération lorsqu'elles examinent les interfaces utilisateur, ainsi que des exemples où les Dark Patterns apparaissent fréquemment, tels que les interfaces conçues pour obtenir le consentement des consommateurs à l'utilisation de leurs informations personnelles et les gestionnaires de consentement aux cookies des sites web.
Cet avis d'application rappelle que les interfaces des sites Web et des applications mobiles doivent être continuellement examinées par des avocats expérimentés afin de s'assurer qu'elles restent conformes aux lois applicables en matière de confidentialité et qu'elles ne contreviennent pas aux principes de protection des consommateurs. En plus d'éviter les mesures coercitives de la CPPA et de la FTC, les entreprises peuvent inspirer confiance aux consommateurs en concevant des interfaces de sites Web et d'applications mobiles conviviales, rédigées dans un langage clair, offrant des choix symétriques et conformes aux lois sur la confidentialité et la protection des consommateurs.
L'avis souligne l'importance pour les entreprises de revoir leurs interfaces utilisateur afin de s'assurer qu'elles offrent des choix symétriques et utilisent un langage clair et facile à comprendre pour présenter les options en matière de confidentialité, deux des attributs énoncés dans la réglementation [CCPA].
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