2024年9月4日、カリフォルニア州プライバシー保護庁（CPPA）は連邦取引委員会（FTC）と連携し、企業に対し「ダークパターン」を回避する重要性を改めて注意喚起した。ダークパターンとは、消費者の自律性、意思決定、選択を実質的に損なう効果を持つユーザーインターフェースや選択構造を指す。
ここ数年、FTCはダークパターンに対する公衆啓発と取り締まりを強化してきた。 例えば2021年には、研究者、法律専門家、消費者擁護団体、業界関係者を招集し、ダークパターンの実態と消費者・市場への影響を検証するワークショップを開催。この成果として2022年に発表されたFTCスタッフ報告書『闇のパターンを明るみに出す』では、代表的なダークパターンの類型を分析し、消費者保護上の懸念点を指摘するとともに、事業者向け提言を提示している。
連邦取引委員会（FTC）はまた、ダークパターンを採用する企業に対する執行措置を優先的に実施する意向を強調する複数の公式声明を発表している。これらの声明は、過去数年間にFTCがダークパターンの使用を理由に企業に対して行った数多くの執行措置によって裏付けられており、その多くは数百万ドルから数億ドルに及ぶ多額の罰金処分につながっている。
新たなCPPA執行ガイダンスは、ダークパターンを悪質なプライバシー慣行と見なすことを明確にし、この分野におけるCPPA執行活動が行われる可能性を示唆している。本ガイダンスはFTCが提供するダークパターンに関する指針を強調し、企業に対し以下の点を再確認させている：
- ダークパターンは、消費者の自律性、意思決定、または選択を妨害し損なうことで、消費者に害を及ぼす。
- ダークパターンは意図ではなく効果に関するものである。
- 明確で理解しやすい言葉を用い、消費者に均等な選択肢を提供することで、消費者が選択を行う能力を損なったり妨げたりすることを回避する。
施行ガイダンスでは、ユーザーインターフェースを検証する際に企業が考慮すべき質問事項も提供している。また、個人情報の利用に関する消費者の同意を求めるように設計されたインターフェースや、ウェブサイトのクッキー同意管理ツールなど、ダークパターンが頻繁に現れる事例も挙げられている。
本執行勧告は、ウェブサイトおよびモバイルアプリケーションのインターフェースが、適用されるプライバシー法に準拠し続け、消費者保護原則に抵触しないよう、経験豊富な法律専門家による継続的な見直しが必要であることを改めて喚起するものです。CPPA（カリフォルニア消費者プライバシー法）およびFTC（連邦取引委員会）による執行措置を回避するだけでなく、明確な表現、対称的な選択肢を備え、プライバシー法および消費者保護法に準拠した消費者フレンドリーなウェブサイト・モバイルアプリインターフェースを設計することで、企業は消費者の信頼を醸成することができます。
この勧告は、企業に対し、ユーザーインターフェースの見直しが重要であることを強調している。具体的には、対称的な選択肢を提供し、プライバシー選択に関する明確で理解しやすい言語を使用すること——これらは[CCPA]規制で明示された二つの属性である。
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