90년대 하이브로우 영화인 토미 보이에서 토미 캘러한이 고객에게 "왜 상자에 보증서를 붙이는 거죠?"라고 묻는 장면이 있습니다. 보증은 무엇을 의미하며 왜 유용할까요? 이 게시물은 제품에 대한 상업적 및 소비자 보증에 대한 개괄적인 입문서를 제공합니다.
I. 보증의 종류
보증에는 명시적 보증과 묵시적 보증의 두 가지 유형이 있습니다.
A. 묵시적 보증.
U.C.C. 섹션 2-314 및 2-315는 판매자에게 상품성 및 특정 목적에의 적합성에 대한 광범위한 묵시적 보증을 부과하고 거래 과정 또는 거래 사용에서 발생하는 기타 묵시적 보증의 가능성을 규정합니다(U.C.C. § 2-312에 명시된 소유권 및 침해로부터의 자유 보증에 추가됨).
- 상품성에 대한 묵시적 보증. 판매자가 "판매자"인 경우 각 상품 판매 계약에는 제외되거나 수정되지 않는 한 상품 판매 가능성에 대한 묵시적 보증이 적용됩니다. 상품이 판매 가능하려면 최소한 상품이 상품이어야 합니다:
- 계약 설명에 따라 거래에서 이의 없이 통과합니다;
- (대체 가능한 상품의 경우) 설명 내 평균 품질이 적당해야 합니다;
- 해당 상품이 사용되는 일반적인 목적에 적합해야 합니다;
- 계약에서 허용하는 범위 내에서 각 단위 내에서 그리고 관련된 모든 단위 간에 균일한 종류, 품질 및 수량으로 운영합니다;
- 계약에서 요구하는 대로 적절하게 포장하고, 포장하고, 라벨을 부착해야 합니다.
- 용기 또는 라벨에 표시된 약속 또는 사실 확인(있는 경우)을 준수합니다. C.C. § 2-314(2).
- 특정 목적에의 적합성에 대한 묵시적 보증. 계약 당시 판매자가 상품이 필요한 특정 목적을 알고 있고 구매자가 적합한 상품을 선택하거나 제공하기 위해 판매자의 기술이나 판단에 의존하고 있다는 사실을 알 만한 이유가 있는 경우, U.C.C. § 2-316에 따라 제외되거나 수정되지 않는 한 상품이 그러한 목적에 적합하다는 묵시적 보증이 성립합니다. U.C.C. § 2-315.
- 거래 과정 또는 거래 사용. 기타 묵시적 보증은 거래 과정 또는 거래 사용 과정에서 발생할 수 있습니다(제외 또는 수정되지 않는 한). U.C.C. § 2-314(3).
- 묵시적 보증의 부인. 대부분의 주에서 채택한 바와 같이, U.C.C.는 묵시적 보증의 부인을 허용하고 있습니다. 효과적인 면책 조항의 주요 요건은 다음과 같습니다: (1) 구매 전 면책 조항 고지, (2) 명시적인 유형의 사용입니다. 상품성 보증에 대한 면책 조항의 경우 면책 조항에도 상품성에 대한 언급이 있어야 충분합니다. 상품이 '있는그대로' 판매된다는 문구도 묵시적 보증을 부인하는 데 충분합니다. U.C.C. § 2-316.
B. 명시적 보증.
명시적 보증은 (a) 판매자가 상품과 관련하여 구매자에게 한 사실 진술 또는 약속, (b) 상품에 대한 설명, (c) 샘플 또는 모델에 의해 생성되며, 각 경우에 판매 계약의 기초가 됩니다. 판매자가 "보증" 또는 "보증"과 같은 공식적인 단어를 사용하거나 판매자가 보증을 제공하려는 구체적인 의도를 가지고 있을 필요는 없습니다. U.C.C. § 2-313.
II. 보증 구제책.
A. U.C.C. 구제책. "보증인"(보증을 제공하는 사람)은 위반으로 인해 발생한 것으로 입증될 수 있는 모든 손실에 대해 구매자에게 책임을 집니다(U.C.C. §§ 2-714 및 2-715 참조).
B. 구제책의 제한. 구제책은 제한될 수 있지만
- 소비자 제품으로 인한 개인 상해에 대한 손해배상은 제한될 수 없습니다(U.C.C. § 2-719(3)),
- 나머지 구제책은 "본질적인 목적"을 달성해야 하며, 이는 일반적으로 구매자가 구매한 제품에 상응하는 것을 얻어야 한다는 의미로 간주됩니다(U.C.C. § 2-719(2)).
- 면책 조항은 눈에 잘 띄 고 신중하게 작성해야 합니다.
C. 단독 및 배타적 구제책. 공급 계약의 보증 구제책은 일반적으로 부적합 제품의 수리 또는 교체 또는 부적합 제품에 대해 구매자가 지불한 구매 가격의 환급으로 제한됩니다. 판매자의 입장에서는 앞서 언급한 구제책이 보증 위반에 대해 구매자가 이용할 수 있는 유일하고 배타적인 구제책임을 명시적으로 명시해야 합니다. U.C.C. § 2-719(1)(b).
III. 소비자 보증.
보증이 제공될 때 소비자를 보호하기 위한 추가적인 보증 관련 법률 및 규정이 마련되어 있습니다. 다음은 이러한 법률 및 규정에 대한 간략한 개요입니다:
A. 서면 소비자 보증을 규제하는 연방법(15 U.S.C. § 2301(2018) 이하, "매그너슨-모스 보증법").
- 이 규정은 서면 보증 에만 적용되며 보증 대상 제품을 개인, 가족 또는 가정용으로 구매한 경우에만 적용됩니다. 판매자는 서면 보증을 제공할 의무가 없습니다.
- 모든 제품에 대한 보증에 영향을 미치는 조항: 보증 제공자가 보증을 "완전한" 것으로 지정하는 경우, 보증에는 최소한의 보호가 포함됩니다. 묵시적 보증은 완전히 부인되지 않을 수 있으며, 기껏해야 서면으로 명시된 보증 기간으로 제한될 수 있습니다.
- 소매가에서 5달러를 초과하는 제품에 대한 보증에 영향을 미치는 추가 조항: 보증업체는 보증을 받거나 보증을 집행하기 위해 소비자에게 브랜드 이름으로 식별되는 어떤 것에 대해서도 비용을 지불하도록 요구하지 않을 수 있습니다.
- 소매가에서 10달러가 넘는 제품에 대한 보증에 영향을 미치는 추가 조항: 보증 캡션에는 "전체" 또는 "제한"이라는 단어가 포함되어야 합니다.
- 이 법은 연방거래위원회(또는 미국 법무부), 주 법무장관 및 소비자(집단 소송 포함)가 집행할 수 있으며, 법원이 승소한 원고에게 변호사 수임료를 지급할 수 있도록 허용합니다. 구제책은 손해 배상 및 금지 명령입니다.
B. 서면 소비자 보증을 규제하는 FTC 규정(16 C.F.R. 파트 701, 702 및 703). 이 규정은 소매가가 15달러를 초과하는 제품에 대한 보증에만 적용됩니다. 구체적인 문구, 묵시적 보증이 부인되거나 손해배상이 제한되는 경우 추가적인 구체적인 문구, 보증업체와 소매 판매자 모두 하나 이상의 지정된 수단을 사용하여 판매 전에 전체 보증 텍스트를 제공해야 합니다. 이러한 규정은 법적 효력을 가지며, 위반 시 FTC 벌금, 소비자 보호 의무 및/또는 금지 명령으로 이어질 수 있습니다. 소비자는 이러한 규정을 강제할 수 없습니다.
C. 주 법령.
특정 제품에 대한 소비자 보증에 대한 주 법률/규정이 마구잡이로 존재합니다(예: Wis. Stat. § 100.205, 자동차 녹 방지 보증 참조). 또한 캘리포니아는 일반적으로 적용되는 법령("송-베벌리 소비자 보증법", Cal. Civ. Code § 1790 이하)를 채택하여 '보증 등록' 카드 및 해당 문구의 사용까지 금지하고 있습니다. 대부분의 주 "작은 FTC" 법률은 소비자가 FTC Magnuson-Moss 규칙에 구체화된 원칙에 따라 클레임을 제기할 수 있도록 허용합니다.
D. 일반 연방 사기 방지법.
- 연방거래위원회법(15 U.S.C. §§ 41-58)은 일반적으로 "불공정하거나 기만적인 행위 또는 관행"을 금지하며, 많은 주에서 유사한 법률을 시행하고 있습니다.
- 소비자 보증 광고와 관련하여 FTC는 '가이드라인'(16 C.F.R. Part 239)을 채택하여 다음과 같은 지침을 제시하고 있습니다:
- 서면 보증에 대한 언급에는 판매처에서 전체 보증 텍스트, 사전 판매에 대한 언급이 포함되어야 합니다.
- '평생' 또는 '수명'이라는 단어를 사용하는 경우 어떤 수명을 가리키는지 표시해야 합니다.
- 가이드라인은 그 자체로 누구에게나 강제력을 행사할 수 있는 것은 아니지만, 이를 준수하지 않으면 불공정하거나 기만적인 행위로 간주되는 행위에 대한 금지 명령에 대한 FTC의 조치로 이어질 수 있습니다. (주 "작은 FTC" 법률은 주 법무장관이 집행할 수 있으며, 일부 주에서는 소비자가 직접 집행할 수도 있습니다.)
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