인공지능(AI)의 인사 관리 분야 진출은 효율성과 생산성의 새로운 시대를 열었지만, 동시에 노동법 준수와 관련된 중요한 의문점도 제기하고 있습니다. 미국 노동부(DOL)는 최근 성과 관리, 임금 및 근로 시간, 근태 관리, 휴가 관리 및 기타 인사 기술 시스템에 사용되는 특정 AI 기능의 고용법적 영향에 관한 지침 을 발표했습니다.
"인공지능 및 기타 자동화 시스템이 고용주의 업무 효율화, 작업장 효율성 및 안전성 향상, 근로자 책임성 강화에 기여할 수 있음"을 인정하면서도, 노동부는 "책임 있는 인간의 감독 없이 이러한 기술을 사용할 경우 연방 노동 기준 준수와 관련해 잠재적 문제가 발생할 수 있다"고 경고했다. 이번 지침은 특히 가족·의료휴가법(FMLA)에 따른 휴가 관리 규정 준수 및 공정노동기준법(FLSA)에 따른 최저임금·초과근무 수당 규정 준수를 다루고 있다.
복습하자면, FLSA(공정노동기준법)는 최저임금, 초과근무 수당, 기록 관리 등 공정한 노동 관행을 규정합니다. FMLA(가족의료휴가법)는 특정 가족 및 의료 사유로 자격을 갖춘 근로자에게 무급 휴가를 보장합니다. 이러한 법률들은 인공지능(AI)의 등장 훨씬 이전에 제정되어 자동화와 기계 학습이 도입된 현대적 작업 환경에 적용하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
새로운 AI 기술은 컴퓨터 키 입력, 마우스 클릭, 웹사이트 탐색, 웹캠 모니터링 및 기타 데이터를 포함한 근로자의 생산성 또는 활동 지표를 실시간으로 측정하고 분석하여 직원이 활동 중인지 또는 유휴 상태인지 여부와 시점을 판단하는 직원 모니터링을 활용합니다. 고용주는 이러한 도구를 활용해 근로 시간을 보다 정확하게 산정함으로써 급여 관리 효율성을 높일 수 있습니다. 그러나 이러한 기술이 유용함에도 불구하고, 고용주가 정기적이고 일관된 인적 감독 없이 해당 기술에만 의존할 경우, 직원이 실제로 '근로'(FLSA 정의 기준)를 수행 중임에도 AI 시스템이 근로 중이 아니라고 판단하여 임금을 삭감하는 상황이 발생할 수 있습니다. 이는 FLSA(공정근로기준법) 준수 문제를 야기할 수 있습니다.
이러한 우려에 대해 노동부는 "근로자의 활동, 생산성 또는 성과 분석을 바탕으로 시간을 비보상 근로시간으로 잘못 분류하는 인공지능 프로그램은 모든 근로 시간에 대한 임금 지급 실패로 이어질 수 있다"고 지적했습니다. 근로 시간 기록 오류가 발생할 경우 특히 위험한 영역은 근로자의 출근 시간, 퇴근 시간, 휴식 시간 및 대기 시간입니다. 이전에 권고한 바와 같이, 이러한 도구를 활용하는 고용주는 정기적인 감사를 실시하고 정확한 시간 기록을 보장하기 위해 적극적인 인적 모니터링을 마련해야 합니다. 마찬가지로, 급여 관리 목적으로 AI를 사용하는 고용주는 명확하고 일관된 정책 지침을 수립해야 하며, 이는 임금이 적게 지급되었다고 생각하는 직원을 위한 구제 수단도 포함해야 합니다.
보고 및 이의제기 절차를 포함한 정책을 수립하고, 이러한 절차를 직원들에게 명확히 전달하는 것은 직원 보상의 공정성과 정확성을 보장하는 데 매우 중요합니다. 모든 경우에 고용주는 AI 기반 기록 관리가 FLSA 요건을 준수하도록 주의를 기울여야 하며, 이를 통해 임금 미지급 또는 초과근무 수당과 관련된 분쟁 및 잠재적으로 막대한 비용이 발생할 수 있는 법적 책임을 방지해야 합니다.
FMLA 준수 목적상, 노동부는 휴가 자격 및 편의 제공과 관련해 인공지능(AI)이 독특한 과제를 제기한다고 경고하며, AI 시스템이 FMLA 휴가 요청을 적절히 처리하고 자격을 갖춘 직원을 배려하며 차별적 관행을 피해야 함을 강조합니다. 예를 들어, 직원에게 과도한 의료 정보나 기타 개인 정보 공개를 요구하는 FMLA 휴가 증명 관리 AI 시스템은 FMLA 또는 장애인법(ADA)의 특정 정보 요청 제한을 위반할 수 있습니다. 또한, AI 시스템이 직원이 FMLA 증명서 발급 의무(또는 ADA 편의 제공을 위한 상호 협의 과정)를 준수했는지 판단할 때 정상 참작할 만한 사정을 고려하지 못할 경우, FMLA, ADA 또는 양쪽 모두를 위반하여 간섭 또는 차별 주장을 초래할 수 있습니다.
따라서 임금 및 근로시간 관리와 마찬가지로, 고용주는 직원들이 FMLA 관련 정보나 ADA 편의조치를 요청할 수 있는 명확한 소통 채널과 함께 보고/이의제기 절차를 마련하여 AI 시스템이 필수적인 혜택 접근을 방해하지 않도록 해야 합니다. 노동부의 지침은 지속적인 경계와 적응의 필요성을 강조합니다. AI 기술이 계속 발전함에 따라 규정 준수 전략 역시 진화해야 합니다. 고용주는 AI 시스템에 대한 정기적인 감사 및 평가를 우선시하여 잠재적인 규정 준수 격차나 편향을 식별하고 해결해야 합니다. 또한 조직 내에서 투명성, 책임성, 포용성을 중시하는 문화를 조성하는 것은 AI 기반 의사 결정에서 공정한 결과를 보장하는 데 매우 중요합니다. 우리가 AI 시대에 더욱 깊이 진입함에 따라 공정성, 평등, 형평성의 원칙을 준수하겠다는 약속은 여전히 가장 중요합니다.
