질앨리슨 오펠과 마거릿 브르자칼라, 보험 판매 분야 인공지능 활용 탐구

폴리 앤 라드너 LLP의 쥴리슨 오펠 파트너와 마거릿 브르자칼라 어소시에이트가 뉴욕 법률 저널에 게재한 "인공지능과 보험 판매의 미래" 기사를 집필했습니다.

해당 기사에서 오펠과 브르자칼라는 보험 판매 분야에서 인공지능(AI)이 주도하는 효율성 증대, 잠재적 위험 요소, 현행 규제 체계, 보험사 AI 활용에 관한 미국보험감독관협회(NAIC) 모델 공보, 해당 기술에 대한 주별 입법 조치, 그리고 보험 대리점이 업계 내 AI의 확대되는 영향력에 어떻게 적응할 수 있는지에 대해 분석한다.

이에 따라 보험 업계, 특히 보험 판매 분야에서 인공지능 규제 동향을 선도하고 앞서 나가기 위해 보험 판매 담당자는 다음과 같은 조치를 취해야 한다고 저자들은 결론지었다. 사용되는 모든 인공지능 시스템이 편향되지 않은 데이터로 훈련되도록 보장하고, 불가피한 인공지능 오류에 대비한 인적 점검 및 균형 장치를 마련하며, 강력한 데이터 보안 정책과 시스템을 유지하고, 인공지능 사용과 관련하여 우수한 기록 관리 및 투명성을 실천해야 한다.