폴리 정신건강의 달 프로그램: 고품질 연결을 통한 성과 향상
폴리 앤 라드너는 고성과 문화를 조성하는 동시에 웰빙을 최우선으로 하는 환경을 구축하기 위해 노력합니다. 이는 모든 구성원이 '최상의 자신'으로 성장할 수 있는 문화입니다. 당사의 전사적 웰빙 프로그램인 '폴리 베스트 셀프(Foley Best Self)'는 올해 정신건강의 달을 맞아 '의미 있는 연결의 해(The Year of Meaningful Connections)'를 시작하며, 법률계에 실질적인 기반이 되고 동력이 되며 영양분을 공급하는 사회적 유대감을 지원합니다.
이 계획의 일환으로, 당사 모든 변호사, 비즈니스 전문가 및 여름 인턴은컬티베이트(Cultivate) 창립자 타라 오웬스 안토니필라이가 진행하는 '고품질 연결: 작은 행동이 웰빙과 업무일에 미치는 큰 영향'세미나에 초대되었습니다. 본 프로그램은 고품질 연결의 과학적 근거와 이점을 탐구하며, 참석자들에게 법률 사무소 일상에서 연결 습관을 형성할 수 있는 간단하고 실용적인 전략을 제공했습니다.
오웬스는 프로그램의 핵심 주제를 부각하기 위해 개인적인 이야기로 시작했습니다:짧지만 질 높은 상호작용은 웰빙을 증진시키고, 관계를 강화하며, 개인 및 팀 성과를 향상시키는 힘을 지니고 있다는 점이었습니다.
참석자들이 직장에서 고품질 연결(HQCs)이 어떤 모습인지 인식할 수 있도록 돕기 위해, 오웬스는 수요가 높은 직책에 있는 사람들이 함께 일하는 동료들에게 감사와 지지를 전달할 수 있는 세 가지 방법을 공유했습니다:
- 신뢰 구축: 아침 체크인이나 팀 회고 같은 연결 의식을 정착시켜 신뢰를 높이고 고립감을 줄이세요.
- 업무 지원: 신속한 자료 제공, 즉석 코칭, 또는 업무 진행 과정을 함께 살펴볼 시간을 제공함으로써 타인의 업무 수행을 지원합니다.
- 존중하는 소통: 눈맞춤, 적극적인 경청, 사려 깊은 응답을 통해 동료에게 진심 어린 관심을 보여주세요.
반면, 그녀가 설명했듯이, 무시, 무례함 또는 불신으로 특징지어지는 상호작용인 저품질 관계(LQC)는 심리적 안전감을 훼손하고 동기를 약화시킬 수 있다.
“고품질 경험은 개인 및 조직 차원에서 더 높은 성과, 참여도, 유지율, 만족도로 이어지는 것으로 입증되었습니다.”라고 오웬스는 말했다. “고품질 경험을 더 많이 쌓을수록 부정적인 상황을 처리하는 개인의 능력이 향상되는 반면, 단 하나의 저품질 경험만으로도 그날 일어난 모든 좋은 일들을 무효화시킬 수 있습니다.”
오웬스는 법률사무소의 일상 업무 흐름에 고품질의 소통을 통합하여 관계와 직장 문화를 강화하는 방법에 대한 조언으로 프로그램을 마무리했다:
- 복도에서나 가상 회의에서 동료들의 이름을 불러 인사하세요.
- 눈맞춤을 하고 미소 지으세요 (가상 환경에서는 빠르게 이모티콘이나 엄지척을 보내세요).
- 회의를 시작할 때 참석자들에게 안부를 묻습니다.
- 동료가 개인적인 이야기나 스트레스 받는 이야기를 할 때, 60초 동안 멈춰 경청하세요.
이러한 간단한 고품질 대화(HQC)가 일상화되면, 오웬은 수신자에게 더 큰 심리적 안전감을 제공할 수 있을 뿐만 아니라 발신자의 심리적 안녕에도 도움이 될 수 있다고 말했다.
