"De COVID-gezondheidscrisis heeft de telegezondheidszorgsector niet gecreëerd, maar heeft de onvermijdelijke groei ervan alleen maar versneld." – Nathaniel Lacktman, partner en voorzitter van het Telemedicine & Digital Health Industry Team van Foley & Lardner
Een panel van vooraanstaande denkers op het gebied van telezorg kwam bijeen om te bespreken hoe telezorg de gezondheidszorg heeft veranderd en wat de toekomst in petto heeft. Het panel werd georganiseerd door Moss Adams tijdens zijn 2020 Health Care Executive Webcast Series: Consequences of a Crisis & Revolutionizing Care. De discussie werd gemodereerd door Nathaniel Lacktman, partner en voorzitter van het Telemedicine & Digital Health Industry Team van Foley & Lardner, en bestond uit panelleden Melynda Barnes, MD (SVP of Medical Affairs and Research bij Ro); Mike Billings, PT, DHSc, MS, CEEAA (Chief Innovation Officer bij Avamere Health Services); en Katherine Chemodurow Kelley, MD (Senior Medical Director bij LifeStance Health).
"Een van onze doelstellingen is om de betekenis van het woord 'patiënt' te herdefiniëren." – Dr. Melynda Barnes, SVP Medical Affairs and Research bij Ro
Elke panellid sprak over zijn of haar specifieke sector en hoe de verschuiving naar telegeneeskunde tijdens de COVID-19-gezondheidscrisis de gebruikerservaring van hun medische diensten heeft beïnvloed en verbeterd, zowel vanuit het perspectief van de patiënt als vanuit het perspectief van de arts. De bewust verschillende workflows en productontwerpen benadrukten de menselijke en sociale factoren waarmee elk panellid rekening hield bij de implementatie van technologisch geavanceerde benaderingen voor het leveren van medische zorg onder sociale afstandsmaatregelen. Dr. Barnes vertelde dat een van de doelstellingen van haar bedrijf was om "het verhaal achter het woord 'patiënt' te herschrijven". De heer Billings was het ermee eens dat hun virtuele zorgdiensten, hoewel ze stevig geworteld zijn in klinisch gerichte praktijken, in de omgeving van fysieke revalidatie voor opgenomen patiënten keuzevrijheid hebben gecreëerd voor de patiënten in hoe, wanneer en van wie ze hun zorg ontvangen. Bij LifeStance benadrukte dr. Kelley het belang van het delen van schermen en gegevens voorafgaand aan het consult, als een middel om de patiënt in staat te stellen meer betrokken te zijn bij zijn zelfbeoordelingen en behandelingsregimes. Dr. Kelley zei: "Digitale gezondheidszorg kan, mits goed uitgevoerd, de samenwerking tussen de patiënt en de arts versterken en verbeteren."
"Als je de literatuur bekijkt – met name op het gebied van revalidatie – wordt herhaaldelijk aangetoond dat virtuele zorg niet onderdoet voor persoonlijke zorg." – Mike Billings, Chief Innovation Officer bij Avamere Health Services
De panelleden debatteerden over het concept van 'patiënt' versus 'consument', wat leidde tot een discussie over de vraag of traditionele zorgverleners zich bedreigd moeten voelen door de snelle opkomst van virtuele zorg en digitale gezondheidsdiensten. Het overweldigende antwoord van het panel was een duidelijk 'nee'; deze technologieën moeten worden omarmd en toegepast. De heer Lacktman suggereerde dat zorgverleners die weigeren digitale gezondheidszorg te integreren 'niet alleen marktaandeel zullen verliezen, maar ook het risico lopen onder de zorgstandaard te komen'. De panelleden waren het erover eens dat er zowel persoonlijk als klinisch nog steeds een sterke behoefte bestaat aan persoonlijke medische interacties. De noodsituatie op het gebied van de volksgezondheid bracht het idee naar voren om slimmere keuzes te maken over welke locatie en duur van de zorg voor elke patiënt het meest zinvol is. "We moeten slim en creatief zijn", aldus Dr. Barnes, "niet iedereen hoeft ter plaatse te worden gezien." Een 27-jarige met seizoensgebonden allergieën heeft bijvoorbeeld misschien alleen een kort virtueel consult nodig over hoe hij zijn symptomen het beste kan behandelen, terwijl een 80-jarige die thuis in quarantaine zit misschien meer tijd nodig heeft om zijn arts virtueel door zijn huis te leiden om het risico op vallen of verlopen medicijnen te beoordelen.
"Digitale gezondheidszorg kan, mits goed uitgevoerd, de samenwerking tussen patiënt en arts versterken en verbeteren." – Dr. Katherine Chemodurow Kelley, Senior Medical Director bij LifeStance Health
Tijdens de sessie kwam het panel steeds terug op de ethische implicaties van de snelle overgang naar digitale praktijken als gevolg van de COVID-19-pandemie. Met name in het geval van fysieke revalidatie erkende Billings dat er nog steeds risico's zijn waarmee rekening moet worden gehouden. Zijn werk volgt een systematische aanpak om telegeneeskunde te integreren in fysiotherapie, waarbij de nadruk ligt op webgedrag en opleiding om clinici te identificeren met een specifieke vaardigheden die goed aansluiten bij het virtuele zorgmedium. Hij zei dat het de verantwoordelijkheid van de clinicus is om hun patiënten voor te lichten over de beste praktijken en ethiek bij het verlenen van zorg via telezorg. "Er kunnen veel dingen misgaan bij een telezorgconsult, waar je je op moet voorbereiden", aldus Billings.
Ter afsluiting van de sessie gaven de panelleden hun mening over de toekomst van telegeneeskunde na afloop van de noodsituatie op het gebied van de volksgezondheid; een vraag die veel beleidsmakers en belanghebbenden uit de sector zich hebben gesteld. Elk panellid deelde zijn eigen unieke voorspelling over wat er de komende jaren te verwachten valt, maar was het erover eens dat telegeneeskunde niet zal verdwijnen wanneer de noodsituatie op het gebied van de volksgezondheid voorbij is. Het is een misvatting om te denken dat telezorg nieuw is, terwijl zorgverleners al jarenlang telegeneeskundige diensten aanbieden. Hoewel het onmogelijk is om de toekomst te voorspellen, wijzen de groeiende vraag van consumenten, het tekort aan artsen aan de aanbodzijde, de toename van het aantal en de mogelijkheden van smartphones en draagbare medische technologie, de uitrol van breedband en 5G-draadloze technologie en de verdere verfijning van e-commerce allemaal op een mooie toekomst voor virtuele zorg. De heer Lacktman zei: "De COVID-noodsituatie op het gebied van de volksgezondheid heeft de telegezondheidszorgsector niet gecreëerd, maar heeft de onvermijdelijke groei ervan alleen maar versneld."
U kunt dit webinar in zijn geheel bekijken, evenals eerdere sessies uit de reeks, door hier te klikken.
Ga voor meer informatie over telegeneeskunde, telezorg, virtuele zorg, patiëntmonitoring op afstand, digitale gezondheidszorg en andere innovaties op het gebied van gezondheidszorg, waaronder het team, publicaties en representatieve ervaringen, naar de pagina Telemedicine & Digital Health Industry Team van Foley and Lardner.
________________________________________
Moss Adams is een volledig geïntegreerd professioneel dienstverleningsbedrijf dat zich toelegt op het helpen van klanten bij het vergroten, beheren en beschermen van hun welvaart. In het licht van COVID-19 hebben zij hun jaarlijkse conferentie over gezondheidszorg omgevormd tot een reeks virtuele topontmoetingen voor leidinggevenden. De virtuele reeks zal ingaan op de aanzienlijke impact die de pandemie heeft gehad op de continuïteit van de zorg en op alle belanghebbenden in het gezondheidszorgecosysteem – van gezondheidszorgsystemen tot zorgverleners, betalers, werkgevers, investeerders en meer. Elke sessie zal zich richten op hoe organisaties in deze uitdagende tijden vooruitgang kunnen boeken om kansen te benutten en het concept van gezondheidszorg opnieuw te bekijken. Klik hier voor meer informatie.