Californische CPPA gaat samen met FTC licht schijnen op duistere patronen: Handhavingsadvies CCPA
Op 4 september 2024 heeft het California Privacy Protection Agency (CPPA) samen met de Federal Trade Commission (FTC) bedrijven gewezen op het belang van het vermijden van 'dark patterns'. Dit zijn gebruikersinterfaces of keuzearchitecturen die een aanzienlijk effect hebben op het ondermijnen of aantasten van de autonomie, besluitvorming of keuzevrijheid van consumenten.
De afgelopen jaren heeft de FTC haar inspanningen op het gebied van voorlichting en handhaving tegen Dark Patterns opgevoerd. Zo organiseerde de FTC in 2021 een workshop waar onderzoekers, juristen, consumentenbelangenbehartigers en professionals uit de sector bijeenkwamen om te onderzoeken wat dark patterns zijn en hoe ze consumenten en de markt beïnvloeden. Deze workshop resulteerde in een rapport van de FTC-medewerkers uit 2022, getiteld Bringing Dark Patterns to Light, waarin veelvoorkomende soorten dark patterns worden besproken, aandachtspunten voor consumentenbescherming worden belicht en aanbevelingen voor bedrijven worden gedaan.
De FTC heeft ook verschillende publieke verklaringen afgelegd waarin zij benadrukt dat zij prioriteit wil geven aan handhavingsmaatregelen tegen bedrijven die gebruikmaken van dark patterns. Deze verklaringen worden ondersteund door de talrijke handhavingsmaatregelen die de FTC de afgelopen jaren heeft genomen tegen bedrijven die dark patterns gebruiken, waarvan vele hebben geleid tot aanzienlijke geldboetes variërend van miljoenen tot honderden miljoenen dollars.
Het nieuwe CPPA-handhavingsadvies maakt duidelijk dat Dark Patterns worden beschouwd als een negatieve privacypraktijk en geeft aan dat CPPA-handhavingsactiviteiten op dit gebied waarschijnlijk zijn. Het advies onderstreept de richtlijnen van de FTC met betrekking tot Dark Patterns en herinnert bedrijven eraan dat:
- Duistere patronen schaden consumenten door hun autonomie, besluitvorming of keuzevrijheid te ondermijnen en te beperken.
- Donkere patronen gaan over het effect, niet over de intentie.
- Door duidelijke en begrijpelijke taal te gebruiken en consumenten symmetrische keuzes aan te bieden, wordt voorkomen dat hun keuzevrijheid wordt beperkt of beïnvloed.
Het handhavingsadvies bevat ook vragen die bedrijven moeten overwegen bij het beoordelen van gebruikersinterfaces, samen met voorbeelden van situaties waarin dark patterns vaak voorkomen, zoals interfaces die zijn ontworpen om toestemming van consumenten te vragen voor het gebruik van hun persoonlijke gegevens en cookie-toestemmingsbeheerders op websites.
Dit handhavingsadvies dient als herinnering dat websites en mobiele applicatie-interfaces voortdurend moeten worden gecontroleerd door ervaren adviseurs om ervoor te zorgen dat ze blijven voldoen aan de toepasselijke privacywetgeving en niet in strijd zijn met de beginselen van consumentenbescherming. Door consumentvriendelijke websites en mobiele app-interfaces te ontwerpen met duidelijke taal, symmetrische keuzes en die voldoen aan de privacy- en consumentenbeschermingswetgeving, kunnen bedrijven niet alleen handhavingsmaatregelen van de CPPA en FTC vermijden, maar ook het vertrouwen van de consument winnen.
Het advies benadrukt voor bedrijven het belang van het herzien van hun gebruikersinterfaces om ervoor te zorgen dat ze symmetrische keuzes bieden en duidelijke, gemakkelijk te begrijpen taal gebruiken om privacykeuzes aan te bieden – twee van de kenmerken die in de [CCPA]-regelgeving worden genoemd.
Bekijk artikel waarnaar wordt verwezen
