연방거래위원회(FTC)가 최근 '즉시' 현금 서비스 앱 브리지트(Bridgit)와 체결한 합의에 따라 해당 기업은 소비자 환불금으로 1,800만 달러를 지급하고, 기만적인 마케팅 약속을 중단하며, 고객의 해지를 방해하는 전략을 중단해야 합니다. 본 보도자료에서 FTC는 모바일 앱 및 웹사이트를 검토할 때 중점적으로 살펴보는 주요 사항들을 강조하고 논의합니다. 예를 들어:
이 불만 사항은 금융 앱에 초점을 맞추고 있지만, 논의된 문제점의 상당수는 제품이나 서비스를 판매하는 모든 앱이나 웹사이트에 적용될 수 있습니다.
이 합의는 소비자 보호 원칙이 웹사이트와 모바일 앱(그리고 그 배후의 비즈니스 전략)에도 적용되며, 규정 준수를 유지하고 소비자 보호 원칙에 위배되지 않도록 경험 많은 법률 자문위원의 지속적인 검토가 필요함을 잘 상기시켜 줍니다. 명확하고 소비자 친화적이며 법적으로 준수하는 앱과 웹사이트를 설계함으로써 기업은 FTC(연방거래위원회)의 불만 제기를 최소화하고 소비자 신뢰를 고취할 수 있습니다.
브리짓(Brigit) 같은 앱은 새로울 수 있지만, 기존 소비자 보호 원칙이 적용됩니다. […]
참조 문서 보기
FTC는 계속해서 다크 패턴을 밝혀낼 것입니다. 소비자를 기만적인 디자인 기법, 혼란스러운 내비게이션, 지치게 하는 '저장' 전략에 노출시키는 행위는 FTC법에 저촉될 수 있습니다. FTC는 불법적인 다크 패턴이 법 집행 레이더망에 포착되고 있음을 분명히 밝혔습니다. […]
귀사의 ROSCA(부정적 옵션 판매) 정책을 재검토할 때가 되었습니까? 부정적 옵션을 사용하여 온라인으로 제품이나 서비스를 판매하는 기업은 ROSCA의 보호 규정을 준수해야 합니다. […]
