Ayuda de Foley Collaborate
Para acceder a Foley Collaborate:
- Escribefoley.highq.comen el campo URL de tu navegador.
- Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña, y luego haga clic en el botón gris Iniciar sesión. Si tiene algún problema para iniciar sesión desde la página de inicio de sesión del cliente, consulte las opciones de resolución de problemas que se indican a continuación.
- Acepte los Términos y condiciones para acceder a la sala de datos.
- Mira este vídeosobre cómo iniciar sesión y cambiar tu contraseña.
Para acceder y cargar archivos:
- Haga clic en la pestaña Archivos para cargar documentos o ver los archivos en la sala de datos.
- Siga estos enlaces para obtener instrucciones sobre cómo cargar archivos y carpetas individuales, múltiples y comprimidos:
Solución de problemas en entornos de clientes externos
No se puede iniciar sesión o no se pueden mostrar las páginas:
En tu navegador, borra la caché/cookies y el historial de navegación. Esto garantizará que inicias sesión en una sesión nueva.
No se puede acceder al sitio web de Collaborate:
A menudo, es posible que un cortafuegos bloquee el sitio web highq.com. Para poder acceder a Foley Collaborate, su departamento de TI debe desbloquear o incluir en la lista blanca este dominio://foley.highq.com/foley.
No recibí una invitación para Foley Collaborate:
Esto suele ocurrir cuando el cortafuegos bloquea los correos electrónicos entrantes de@highq.com. Para recibir las invitaciones, solicite a su departamento de TI que desbloquee o incluya en la lista blanca el dominio @highq.com.
Problemas para acceder a los archivos, se muestran páginas en blanco:
Esto suele ocurrir en Internet Explorer, pero también puede ocurrir en otros navegadores. Añada la URL del sitio Collaborate a los «sitios de confianza» de su navegador de Internet://foley.highq.com/foley. Normalmente, se trata de un cambio rápido que realiza el departamento de TI.
Problema con documentos que no se muestran correctamente:
Si los documentos no se muestran correctamente, por ejemplo, si aparecen fuentes incorrectas o signos y símbolos en lugar del texto, borra la caché, las cookies y el historial de navegación de tu navegador. Además, prueba a reiniciar completamente tu equipo.
