En las últimas semanas seguramente ha estado pensando en sus propósitos para Año Nuevo. Ahora que comienza 2018, es el momento ideal para pensar en cómo gestionar sus proveedores y su proceso de adquisición. Los niveles de servicio se utilizan a menudo para supervisar la prestación y los resultados de los servicios, pero con demasiada frecuencia los clientes de servicios tecnológicos se empantanen al intentar medir demasiado, lo que supone una carga para la organización y margina la eficacia de los niveles de servicio.
Este artículo de UpperEdgetitulado«4 propósitos de Año Nuevo para mejorar la gestión del nivel de servicio»ofrece cuatro sencillos pasos que puede implementar hoy mismo para mejorar la gestión de la prestación de servicios y las relaciones con sus proveedores.
Los niveles de servicio pueden ser una herramienta muy eficaz en sus transacciones tecnológicas. Sin embargo, hay que tener cuidado para garantizar que sus niveles de servicio tengan un resultado positivo en su organización y sus relaciones. Redactar niveles de servicio eficaces puede ser complicado: tómese el tiempo necesario para revisar sus niveles de servicio con el fin de garantizar que funcionan según lo previsto y están dando resultados positivos. Si no es así, colabore con sus proveedores para realizar los cambios oportunos.