Cuando el consejo de administración de una empresa se enfrenta a la decisión de responder públicamente o apoyar una situación o cuestión política, en la mayoría de los casos la respuesta debería ser fácil:«Sin comentarios». La conclusión es que el consejo debe evitar cualquier controversia que pueda afectar negativamente a su negocio.
Sin embargo, cada vez es mayor la presión que se ejerce sobre los consejos de administración para que respondan a cuestiones políticas, especialmente por parte de los empleados y los clientes. Si se enfrentan a tales circunstancias, los consejos de administración deben considerar en primer lugar la importancia o la marginalidad de la presión para pronunciarse, y de quién proviene. Además, hay varias pautas que los consejos de administración deben seguir si consideran que «deben» responder a una cuestión política controvertida:
- No puedes «improvisar».
- Las decisiones ad hoc hacen que la junta directiva, y por lo tanto la empresa, parezcan confusas.
- Debes planificar cuidadosamente lo que vas a decir.
- Es absolutamente necesario planificar con antelación lo que vas a decir, a quién y cómo. Algunas consideraciones son:
- ¿Quién será el portavoz de la empresa?
- ¿Cuál es el mensaje que la empresa quiere transmitir?
- ¿El mensaje es coherente con los valores fundamentales, los principios y la cultura de la empresa?
- ¿Se podrá anunciar el mensaje a tiempo? Y, ¿se trata de una única comunicación o responderá a futuras consultas y reacciones?
- ¿En qué formato se transmitirá el mensaje?
- Es absolutamente necesario planificar con antelación lo que vas a decir, a quién y cómo. Algunas consideraciones son:
- Los consejos de sectores importantes son importantes:
- Este es un deporte de equipo: las personas de las que recibas asesoramiento influirán en cómo se elabora, transmite y recibe tu mensaje.
- El asesoramiento debe incluir las opiniones y perspectivas de su junta directiva, dirección, relaciones públicas, relaciones con los inversores, recursos humanos, asesoría jurídica interna y ventas.
- Plan para las críticas posteriores a la declaración:
- Si decides hablar, no titubees en tu mensaje, incluso ante las críticas.
- Más bien, ten un plan para:
- Ser capaz de responder a posibles boicots y protestas.
- Ten preparado un plan para las redes sociales.
- Anticiparse a las interrupciones en la actividad empresarial.
- Recuerde siempre sus obligaciones fiduciarias.
- Si bien, por lo general, los consejos de administración tienen derecho a acogerse a la protección de la regla del criterio empresarial al tomar cualquier decisión, deben cumplir con su deber de diligencia, lealtad y buena fe.
Si tiene alguna pregunta o desea obtener más información, póngase en contacto con Steve Barth en [email protected] o al 414.297.5662.
