本文最初发表于《企业家》杂志，经授权转载于此。
数字健康领域中可操作且可变现的患者数据所蕴含的机遇（与风险）从未如此之高。
一方面，疫情期间远程医疗的迅速普及与应用，使原本小众的领域一跃成为行业巨头，同时将数百万次宝贵的患者互动与信息披露转化为可检索、可操作的情报资源，为深度挖掘创造了可能。
另一方面，患者健康数据与其他形式的在线信息存在显著差异。患者数据受到的保护程度远高于社交媒体浏览器中的光标停留、滚动或点击等操作。随着联邦立法者对科技巨头利用消费者数据日益不满，政府正准备采取重大举措，严惩不当使用患者数据的行为。
问题与机遇并存。当前，快速发展的直接面向消费者（DTC）及其他在线健康企业所处的环境，未来恐怕会变得更加复杂。
问题更容易被发现。主要是因为消费者、立法者和记者多年来一直在关注这些问题。
深入观察蓬勃发展的在线基因检测公司领域后发现，这些公司收集的患者及其家属健康数据，往往以可能不必要地损害消费者隐私的方式被共享。另一份关于减肥应用的类似报告则揭示，许多应用将用户的病史和心理健康等个人详细信息共享给第三方。
HIPAA合规性是当务之急
问题总是占据头条。而承诺却更难寻觅，部分原因在于它鲜少成为新闻焦点。这份承诺始于以符合《健康保险流通与责任法案》（HIPAA）的方式处理敏感信息。这是最基本的底线要求。无论企业规模大小，都不应自认为凌驾于此标准之上。毕竟，这些数据关乎企业最重要的资产：客户群体。
然而，一旦突破这一障碍，挑战便随之转变。假设企业遵循监管要求，其目标在于区分每位在线用户，同时以合规方式追踪用户活动，从而通过提升护理质量、降低成本来改善服务。
这当然是医疗保健提供者的终极目标。但在网络世界中，这个目标似乎更易实现——作为患者和消费者，我们在此投入了越来越多的时间，并日益披露着自己及家人生活中最重要的信息。
如何获取这些关键信息的可见性是另一项挑战。或许一套绝对隐私政策——尽管可能激怒营销人员或任何关注用户体验的人——能行得通。其后果只会日益加剧。
这个领域的复杂性与反讽性正以与之相媲美的速度不断扩张。随着疫情有望逐渐平息，这些矛盾将愈发尖锐——而卫生与公众服务部民权办公室对远程医疗公司因无意中违反《健康保险流通与责任法案》所给予的宽限政策也将随之终结。
切勿将这些警示视作悲观论调。面向消费者的直接医疗服务与远程医疗的推进，始终是患者护理领域及具备执行力的企业盈利能力方面具有潜在里程碑意义的事件。从患者初为好奇消费者时起，直至未来漫长岁月，贯穿始终的数据收集这一难以企及的目标，如今已比以往任何时候都更接近实现。
如何抵达终点，永远是最难解答的问题。但目的地至少已近在眼前。
