保护数字供应链：应对物流网络中的网络威胁

主要收获：

1. 日益猖獗：近年来，通过供应链实施的网络攻击激增逾400%。企业领导者亟需采取行动。
2. 加强第三方网络安全：定期审核供应商的网络安全措施，并限制其系统访问权限，以降低数字物流网络中的安全漏洞。
3. 控制网络访问：实施网络分段和多因素身份验证，以防止未经授权的访问，并在物流运营中遏制安全漏洞。
4. 保障物联网与运营技术安全：强化物流网络中物联网设备的安全防护，防范网络破坏行为，通过将终端设备与关键系统隔离以提升防护能力。
5. 制定事件响应计划：创建并测试事件响应计划，定期开展演练，确保在网络紧急事件中快速恢复并最大限度减少干扰。

本文的简略版本最初发表于 《供需链执行》 2025年8月刊。

在供应链数字化进程加速、全球互联日益紧密的时代，网络威胁已成为物流企业董事会层面的重大关切。那些支撑即时交付、端到端可视化及云端协同的技术，同时也带来了新的风险。近年来，通过供应链实施的网络攻击激增逾400%。互联互通的网络体系意味着，单点IT系统短暂中断便可能引发连锁瘫痪。 例如2024年某货运代理核心系统遭遇勒索软件攻击后，客户无法追踪货运状态，导致多地区物流陷入混乱。这些事件表明，短暂的中断足以在供应链中引发连锁反应——尤其当更多货运业务采用数字化系统时。高管们现已认识到，物流网络安全不仅是IT问题，更是高度互联市场中保障货物流通、维护企业声誉的战略性业务需求。

当今供应链面临的关键网络风险

供应链生态系统中的任何企业都无法免受网络威胁。一项分析发现，在短短12个月内，就有27起公开报道的网络安全事件影响了运输和物流公司。以下是供应链面临的若干最紧迫的网络风险：

• 勒索软件攻击：勒索软件仍是物流运营的主要威胁。攻击者潜入企业网络，加密关键数据或系统，并要求支付赎金以恢复访问权限。这可能导致运输和仓储业务陷入瘫痪。 2022年初，全球货运代理商Expeditors International遭遇网络攻击后被迫关闭大部分运营系统，导致其调度货运和管理通关的能力严重受限。此类停机不仅影响营收和客户服务，更会引发供应链中断，延误众多企业的交付进度。其破坏性不容小觑——60%的小型企业在遭受重大网络攻击后六个月内倒闭。 英国KNP物流公司便是典型案例：2023年遭遇勒索软件攻击导致系统瘫痪后，最终宣告破产。这些案例揭示了勒索软件如何破坏物流网络，甚至威胁供应链伙伴的生存。攻击者正积极瞄准该领域——情报报告显示，犯罪论坛正兜售非法获取运输和航运公司网络的权限，这些权限可能被用于部署勒索软件并扰乱全球供应链。
• 第三方与供应商安全漏洞：供应链天然涉及众多第三方关系——货运经纪人、供应商、技术供应商、物流合作伙伴——攻击者往往瞄准最薄弱的环节。与大型企业关联的小型供应商或服务商一旦发生安全漏洞，便可能成为特洛伊木马，为攻击者打开通往主要目标的大门。 许多企业至今仍难以全面掌控合作伙伴的网络安全实践，由此形成的漏洞往往被网络犯罪分子迅速利用。例如：安全防护薄弱的IT供应商可能被攻破，成为入侵货主核心系统的跳板；会计合作伙伴的凭证遭窃则可能导致供应链数据泄露。这种利用企业间信任关系和互联性的间接攻击路径，已引发多起重大安全事件。 这本质上是"链条强度取决于最薄弱环节"这一古老谚语的数字化版本。因此，强化第三方风险管理对封堵这些后门至关重要（下文最佳实践部分将详述）。
• 软件供应链攻击：攻击者不仅突破已知供应商的防线，更深入渗透至数字供应链，篡改物流企业赖以生存的软件与IT服务。在软件供应链攻击中，黑客通过破坏可信软件更新或组件，实现恶意软件的大规模传播。 2020年臭名昭著的SolarWinds Orion入侵事件印证了这种威胁：未知攻击者渗透到例行软件更新中，导致数千家下游机构在安装受感染更新后遭到破坏。同样，2021年Kaseya事件中，勒索软件通过被黑客入侵的IT管理工具蔓延到数十家企业。这些攻击利用了企业对软件供应商和云服务商的信任。 单个被篡改的平台或库文件，便可通过共享组件的漏洞影响更大范围的受害者。随着物流运营日益依赖第三方SaaS应用、追踪系统及开源代码，其对这类隐蔽渗透的脆弱性持续加剧。仓库管理系统中微小的编码缺陷，或遭破坏的API集成点，都可能成为入侵入口，引发波及众多供应链伙伴的连锁破坏。
• 物联网与运营技术（OT）漏洞：现代物流网络充斥着各类联网设备——从追踪货运的物联网传感器、卡车上的远程信息处理系统，到智能仓库和港口的自动化分拣系统及工业控制装置。这场物联网革命虽带来惊人的效率提升与实时可视性，却也扩大了攻击面。 每个联网传感器、RFID读取器、摄像头或车辆远程监测装置本质上都是互联网入口点，若防护不力便可能遭恶意利用。物联网设备的普及催生了亟待有效管控的新型漏洞。例如，黑客通过劫持存在漏洞的仓库摄像头或温度传感器，便可能渗透至更庞大的企业网络。 在某起典型案例中，赌场因鱼缸内联网温度计遭入侵而泄密——这警示所有将非传统设备接入网络的企业。物流领域中，港口起重机、管道控制系统或轨道调车系统等运营技术系统同样面临网络破坏威胁。 一次时机得当的OT攻击足以扰乱实物货物流动——试想港口货物处理系统被恶意软件冻结，数十艘船舶被迫停运的场景。数字化供应链中IT与OT的深度融合，意味着网络攻击如今能直接引发现实供应链中断。因此，保障物联网终端安全并将其与核心IT系统隔离已成为当务之急。

为何数字互联性加剧风险暴露

随着行业数字化转型的推进，这些威胁正日益加剧。全球互联、云平台和自动化对供应链而言是把双刃剑——既提供了速度和可扩展性，同时也增加了网络风险。数字化提升物流网络网络风险水平主要有以下几个原因：

• 攻击面扩大：曾经孤立存储或纸质记录的供应链数据与流程，如今已实现全球在线访问。基于云的物流平台、合作伙伴间的API集成以及物联网网络，共同构筑了广阔且相互关联的攻击面。任何联网系统的漏洞——无论是小型供应商的系统还是云仓库管理门户——都可能成为入侵整个网络的入口。 供应链IT系统的快速数字化与日益复杂化，为攻击者提供了更多入侵入口。而通过单一入口即可获取高价值信息的诱惑，更使此类攻击极具吸引力。本质上，仅需攻破一个环节（通过钓鱼邮件或恶意软件植入），便能解锁多个组织的数据或运营权限，从而获得超额回报。
• 相互依存与连锁影响：现代供应链的紧密交织特性放大了任何单一网络事件的影响，凸显了强健网络安全措施的重要性。企业如今通过数字化方式与供应商及物流伙伴紧密相连，共享数据并互联系统以提升效率。然而这种相互依存关系意味着，某一环节的安全漏洞可能迅速蔓延扩散。 例如，某货运公司路线调度系统的漏洞可能导致多家客户的零售配送计划中断。2024年8月JAS Worldwide遭受的攻击便是明证——一家货运代理商的核心系统瘫痪，导致全球众多客户的货物追踪功能受阻。 同样，2017年NotPetya恶意软件爆发（最初通过乌克兰供应链软件传播）最终导致马士基等跨国企业停摆，揭示了攻击如何通过联网的供应链软件扩散。本质上，物流网络越互联，网络安全事件的潜在影响就越大。数字化整合虽提升了供应链效率，但若缺乏网络安全防护，也将加剧脆弱性。
• 监管挑战：尽管大型企业可能在网络安全方面投入巨资，但它们往往依赖于资源或成熟度不足的小型合作伙伴。全球供应链可能涉及数百家安全水平参差不齐的供应商和服务提供商。要在如此多元化的网络中维持强大而一致的防御体系实属不易。随着分包商层级的增加，可视性会逐渐降低。 许多组织无法洞悉供应商的安全实践，难以识别薄弱环节。这种拼凑式的防御体系形成了黑客觊觎的漏洞。此外，云服务将部分控制权转移至云供应商，企业必须信任这些服务商具备安全保障和合理配置。云存储或访问设置的错误配置是数据泄露的常见诱因。简言之，数字化进程往往快于安全监管，导致防护体系出现漏洞。
• 高风险数据与自动化：随着物流数字化进程推进，更多关键操作和敏感数据被存储于线上。仓库机器人、自动配送系统及人工智能驱动的预测模型均依赖数字化控制，一旦系统受损，可能引发实体运营中断或造成高昂代价的错误。海量供应链数据——如商业发票、客户订单和物流追踪记录——存放于云数据库中，使其成为数据泄露或勒索软件攻击的诱人目标。 最新研究显示，运输业数据泄露的平均成本高达418万美元。除直接经济损失外，数据泄露更会动摇供应链伙伴与客户间的信任根基。面对如此高昂代价，攻击者深知企业可能被迫支付赎金或隐秘处理事件——而过去这类局部问题本可被有效控制。 物流业的数字皇冠明珠——包括产品设计等知识产权及实时供应链可视化工具——都是宝贵资产，其暴露风险正催生对强力保护的迫切需求。

推动基于云端、实时、集成化的物流体系，虽带来显著优势，但也使网络威胁风险以史无前例的规模激增。 十年前，航运物流领域的网络安全事件极为罕见；而到2023年，仅海运业就遭遇了至少64起网络安全事件，较十年前的3起大幅攀升。这一趋势凸显了在供应链数字化创新过程中同步构建网络弹性的重要性。值得欣慰的是，随着安全意识的提升和主动防护措施的实施，企业既能享受数字化红利，又能有效管控风险。 

保障数字物流网络安全的最佳实践

面对这些不断演变的威胁，供应链高管能采取哪些措施来加强企业的网络防御？必须采取综合性策略——将技术防护、流程优化和以人为本的措施相结合。以下是提升物流与供应链运营网络安全的若干实用最佳实践。

• 建立严格的供应商风险管理体系：由于第三方风险构成重大隐患，企业应正式评估并管理供应商及物流服务商的网络安全状况。这包括定期对合作伙伴进行安全审计、强制执行既定标准，并在合同中纳入网络安全要求。对于关键供应商，可考虑要求其获得ISO 27001或NIST指南等框架认证或遵循相关规范。 通过最小权限原则限制合作伙伴访问企业系统与数据。通过评估和监控供应商的安全态势，可及早发现薄弱环节，避免高昂代价的突发事件。这种协作方式有助于构建统一安全的供应链体系，确保所有参与方遵循严格协议。请谨记：企业网络防御的强度取决于拥有访问权限的最薄弱供应商。
• 分段网络与强化访问控制：限制网络入侵损害的关键方法是阻止攻击者在网络中自由移动。物流IT环境的设计应包含强有力的访问控制和网络分段机制。 具体实践中，这意味着将仓库控制系统、ERP系统和客户数据等关键系统与办公IT或访客网络等低敏感区域隔离，并限制两者间的访问权限。采用零信任策略可大幅降低风险：即使在边界内部，也绝不自动信任任何未经验证的设备或用户。 每次访问请求都应经过彻底检查，用户仅应获得最低限度的必要权限。这些措施构筑了内部屏障，如同船舶的隔舱结构，将入侵者限制在特定区域。正如美国国防部所强调的，设置访问边界并实施网络微分段，可实现对每个分段的监控与控制，有助于在漏洞扩散前将其隔离。 具体实施步骤包括：为所有远程或特权访问部署多因素认证（MFA）机制（防止被盗密码直接入侵），采用现代身份与访问管理工具，部署新一代防火墙监控网络分段间的流量。通过强化访问控制与分段隔离，可显著增强物流系统抵御攻击者横向移动的能力。
• 对各级员工进行教育培训：人为失误仍是包括物流业在内的所有行业面临的最大网络安全风险之一。钓鱼邮件、伪造消息及社会工程学骗局都以员工为目标，企图窃取凭证或诱使他们不知不觉为攻击者打开大门。因此，营造网络安全意识文化至关重要。需为员工提供持续的网络安全培训——不仅限于一次性课程，更要通过持续教育跟上不断演变的威胁。 员工需掌握识别可疑邮件/链接的方法，学会使用强密码和多因素认证，并遵守数据处理规范。仓库一线人员及使用移动设备的司机同样需要安全操作指导。未经培训的用户可能误点恶意链接，而经验丰富的员工通常能识别并规避风险。倡导用户点击前暂停思考，可为企业节省数百万美元的事件处理成本。 细微的警觉行为能显著提升整体安全防护。应鼓励员工及时上报潜在安全事件或钓鱼攻击，并确保其免受惩罚或指责。模拟钓鱼测试与互动学习模块可有效强化安全习惯。 管理层应强调网络安全是全员责任——从高管到仓库操作员皆需参与。将员工打造为坚实的第一道防线，能显著降低数据泄露风险。简言之，请投资于"人防防火墙"：训练有素、时刻警惕的员工将成为组织最敏锐的耳目，在攻击升级前及时发现并阻止威胁。
• 制定并演练事件响应计划：即使采取最完善的预防措施，某些攻击仍可能突破防线。因此，拥有完善的事件响应（IR）计划至关重要——这是在网络危机发生时限制损害、快速恢复的行动指南。 制定清晰的应急响应计划，明确事件发生时的指挥责任人、具体操作步骤（从调查隔离到信息通报及恢复），以及在此期间如何维持业务运转。该计划应特别涵盖供应链运营相关场景——例如应对勒索软件攻击导致运输管理系统瘫痪，或客户运输记录遭泄露的数据泄露事件。 制定备份方案（能否临时切换至手动流程或备用系统？），确保数据备份易于访问且与网络隔离，避免遭攻击者加密。仅有书面计划远远不够——必须通过演练和桌面推演定期测试其有效性。 模拟物流网络遭受网络攻击的情景，引导团队完成响应流程。这既能识别应急准备中的漏洞，又能建立肌肉记忆，确保真实事件发生时人人各司其职。 在安全事件中时间至关重要，训练有素的响应机制能将小故障与重大供应链中断的风险天差地别。行业指南强调，货运代理与物流服务商应制定详尽的应急响应计划并定期演练以保持战备状态。充分准备能实现高效响应，减少停工损失，并向客户与合作伙伴展现危机管理能力。
• 保持系统更新与分层防御：网络安全是持续进行的过程，而非一次性项目。确保所有软件、系统和设备都安装了最新的安全补丁。许多攻击（包括某些勒索软件和数据泄露）正是通过利用本可修复的已知漏洞得逞。建立关键应用程序清单——从仓库管理和路由软件到物联网设备固件——并及时更新保持警惕。 尽可能使用自动化工具管理补丁。同时实施深度防御策略，构建相互支撑的多层安全控制体系。这可能包括对敏感数据（传输中和静止状态）进行加密，确保即使攻击者截获或窃取数据，数据仍保持不可读状态。运用入侵检测和持续网络监控技术，及早发现异常活动。 定期离线备份重要数据。将网络保险视为应对最坏情况的财务安全网。通过整合预防性技术（如多因素认证、加密、反恶意软件）、侦测措施（监控、警报）及响应能力（应急响应计划、备份），可构建具备韧性的防御体系，在遭受攻击时避免灾难性故障。 网络安全专家还建议定期进行风险评估——如同为网络进行体检——以发现新漏洞并优先修复。在威胁形势快速演变的背景下，保持安全策略的主动性和适应性至关重要。保护供应链需要融合技术、意识和规划的综合性方法。

通过实施这些最佳实践，供应链领导者能够显著降低网络安全事件的风险，并在事件发生时减轻其影响。行业共识明确指出：网络安全在物流和采购战略中绝不能再被视为事后考虑。它需要从一开始就融入供应商选择、技术应用和员工培训等环节。 协作同样至关重要——与合作伙伴共享威胁情报和标准、参与行业网络安全行动、借鉴同行经验，将共同提升供应链生态的整体韧性。在供应链作为商业命脉的时代，构建坚实的网络防御体系，其重要性不亚于保护实体设施或购买保险。

归根结底，保障数字供应链安全关乎业务连续性与信任维系。客户和利益相关方依赖于无缝衔接的物流体系；网络安全事故可能瞬间动摇信任根基。另一方面，坚实的安全立场可转化为竞争优势——彰显贵机构作为全球供应网络中可靠且具有韧性的关键环节。 尽管威胁日益加剧，但通过保持警惕并明智投资于网络安全最佳实践，供应链领导者能够安全驾驭数字化时代，确保商品与数据在挑战中持续流动。保护供应链不仅是IT问题，更是当今物流领导者的战略要求，认真对待者必将获益。当下强化数字物流网络的企业，将更有能力抵御未来的网络风暴，持续为客户创造价值。