Cómo desarrollar una carrera jurídica satisfactoria en un gran bufete: Louis Lehot y Andre Thiollier hablan sobre la capacidad de adaptación, las relaciones y el futuro del Derecho
Los socios de Foley, Louis Lehot y André Thiollier, han desarrollado sus carreras jurídicas marcadas por su temprana iniciación en la profesión, su experiencia internacional y la convicción compartida de que un servicio al cliente satisfactorio se basa en las relaciones.
En una conversación reciente con Neil Taylor y Greta Propp, de la Facultad de Derecho de la Universidad de Cincinnati, Lehot y Thiollier reflexionaron sobre las experiencias que han marcado sus carreras, el valor de trabajar más allá de las fronteras y por qué las relaciones siguen siendo importantes en una profesión jurídica cada vez más impulsada por la tecnología.
Las trayectorias profesionales no siempre son lineales
Lehot supo desde muy temprano que quería ser abogado, ya que consideraba que esa profesión le permitiría dejar huella. Antes de estudiar Derecho, trabajó en transacciones internacionales y privatizaciones en Europa, experiencias que le permitieron comprender cómo los abogados ayudan a sus clientes a tomar decisiones empresariales importantes.
Thiollier, abogado de cuarta generación, comenzó a trabajar en un bufete de abogados mientras estudiaba Derecho en Brasil. El hecho de compaginar las clases con el trabajo en el bufete le ayudó a comprender cómo se aplican los conceptos jurídicos en situaciones reales de los clientes.
Para Thiollier, el crecimiento profesional solía venir de que le pidieran que se enfrentara a algo nuevo. Lo describía como un «juego de mesetas»: aprender algo, sentirse cómodo y, a continuación, tener que volver a esforzarse. Esos momentos le ayudaron a ganar confianza y a dar forma a su práctica profesional.
La experiencia internacional nos ofrece importantes lecciones
Tanto Lehot como Thiollier hablaron del valor de trabajar en distintos países y culturas. Para Lehot, el trabajo internacional demostró que el derecho no se limita a documentos y acuerdos, sino que también tiene que ver con la comprensión de la cultura, la comunicación y el contexto. Es posible que las personas utilicen las mismas palabras, pero que estas tengan significados diferentes, lo que hace que la sensibilización cultural sea una parte importante para asesorar a los clientes de forma eficaz.
Asimismo, animó a los abogados que estén barajando la posibilidad de pasar una temporada en el extranjero a que reflexionen detenidamente sobre la «reincorporación» y sobre cómo podrán aprovechar esa experiencia al volver al mercado nacional.
Thiollier afirmó que mudarse de Brasil a Estados Unidos le obligó a «volver a empezar desde cero» en un nuevo mercado jurídico. Esa transición le hizo darse cuenta de la importancia de la perseverancia, la humildad y la voluntad de seguir aprendiendo a medida que evoluciona la trayectoria profesional de uno.
Las relaciones son fundamentales para la atención al cliente
«Este es un negocio de servicios y de relaciones », afirmó Lehot. Para él, los grandes abogados hacen algo más que ofrecer un trabajo jurídico sólido. Hacen que los clientes se sientan apoyados, sobre todo en los momentos difíciles. Afirmó que los grandes abogados hacen que los clientes se sientan «protegidos, reconfortados y tenidos en cuenta».
Esa mentalidad influye en su forma de enfocar la creación de relaciones. Lehot describió las llamadas periódicas «sin un tema concreto» como una forma de mantenerse en contacto, apoyar a las personas e invertir en las relaciones antes de que surja una necesidad concreta.
Thiollier también hizo hincapié en que, en última instancia, el servicio al cliente gira en torno a las personas. Aunque los abogados representen formalmente a las empresas, el trabajo en sí mismo se centra en ayudar a las personas a resolver problemas, tomar decisiones y afrontar retos. La confianza, la capacidad de respuesta, la experiencia y una comunicación clara son fundamentales para ese trabajo.
La inteligencia artificial está transformando el mundo laboral, pero el criterio humano sigue siendo importante
Lehot animó a los jóvenes abogados a convertirse en «maestros de la tecnología», sin dejar de desarrollar las habilidades de comunicación y el criterio que tanto valoran los clientes.
«Creo que la inteligencia artificial va a permitir a los abogados jóvenes tener más contacto con los clientes, ya que habrá menos necesidad de realizar lo que yo llamaría “trabajo pesado”, que mantenía a los abogados en un segundo plano. Ahora ocupan un lugar mucho más destacado».
Thiollier afirmó que la inteligencia artificial puede aumentar la eficiencia, pero que los abogados siguen necesitando comprender el fondo del asunto. La tecnología puede ayudar a dar una respuesta, pero los jóvenes abogados deben aprender por qué esa respuesta es correcta, cómo se aplica y cómo comunicársela con claridad a los clientes.
Consejos para jóvenes abogados
Lehot animó a los jóvenes abogados a dedicar tiempo a las personas. Conocer a otros profesionales del sector, mantenerse en contacto y forjar relaciones a lo largo del tiempo puede influir en la trayectoria profesional de formas que no siempre resultan evidentes al principio.
Thiollier animó a los jóvenes abogados a seguir formándose y a estar preparados para aquellos momentos en los que tendrán que dar un paso adelante y asumir un nuevo nivel de responsabilidad. Cada etapa de la carrera profesional plantea nuevos retos, y esos retos forman parte del desarrollo de la confianza, la resiliencia y la capacidad de juicio.
A lo largo de la conversación, Lehot y Thiollier volvieron una y otra vez sobre un tema recurrente: las carreras profesionales satisfactorias se construyen a través de la experiencia, la capacidad de adaptación y las relaciones. Aunque la tecnología seguirá transformando la forma de trabajar de los abogados, ambos hicieron hincapié en que un servicio al cliente satisfactorio sigue basándose en la confianza, el buen criterio, la comunicación clara y la conexión humana.
