기존 의료 관행과 마찬가지로, 원격의료에서도 개인정보 보호, 보안 및 기밀 유지 문제가 반드시 해결되어야 한다.
의료 제공자는 전자 파일, 영상 또는 비디오 녹화 등 모든 형태의 의료 정보를 모든 건강 기록에 요구되는 것과 동일한 수준의 개인정보 보호 및 보안으로 보호해야 합니다. 그러나 원격의료는 보호 대상 데이터가 전자적으로 이용 가능한 빈도를 증가시키며, 이러한 자료를 기밀로 유지하기 위해 제공자의 추가적인 투자, 감독 및 주의가 필요할 수 있습니다. 예를 들어, 병원이나 의료기관 사무실에서 아이패드, 모바일 기기, 화상회의 시스템 사용(예: 피부과 사진을 촬영·저장하는 스마트폰 사용, 간호 인력의 태블릿을 통한 처방 입력 등)에 관한 고객 자문을 제공합니다. 이러한 상황 대부분에서는 HIPAA 및 HITECH 법에 따른 기존 개인정보 보호 규정보다 전자건강정보(e-health data)의 기술적 보안에 중점을 두어야 합니다.
